Ce qui me désole, c’est de voir des personnes qui filment au lieu d’aider celles qui sont prises au piège dans les flammes.

Nous comprenons tes questionnements. Mais face à une situation aussi dangereuse et violente, les réactions peuvent être très différentes d’une personne à l’autre. Certaines arrivent à agir et à aider, mais d’autres sont submergées par la peur. Dans ces moments-là, la panique peut prendre toute la place et empêcher de réfléchir comme d’habitude. Le cerveau se met en mode survie : on peut se sentir figé·e, perdu·e, incapable de décider quoi faire, ou alors agir de manière automatique, presque sans s’en rendre compte, comme si le corps réagissait avant la tête.

Aujourd’hui, filmer fait partie de ce que beaucoup de personnes ont appris à faire. On nous demande parfois de filmer lors d’un accident pour les assurances, pour garder une preuve, et les réseaux sociaux font aussi partie du quotidien. Dans un moment de choc, certaines personnes réagissent alors par réflexe et font ce qui leur semble le plus familier, sans que la logique ou le recul aient le temps de prendre le dessus. Cela ne signifie pas qu’elles manquent de cœur ou qu’elles ne se soucient pas des autres, mais qu’elles sont dépassées par la situation.

Il est aussi important de se rappeler que tout le monde n’est pas capable d’aider dans une situation dangereuse. Aider demande parfois des connaissances et du sang-froid. Pour certaines personnes, intervenir pourrait même mettre leur propre vie en danger. Le fait de ne pas aider ne signifie donc pas forcément un manque de compassion, mais parfois une grande peur ou un sentiment d’impuissance.

Enfin, comme tu l’as aussi dit, ce drame a réveillé en toi des craintes, notamment la peur des incendies. Les traumas peuvent nous suivre longtemps, même quand nous pensons qu’ils sont derrière nous. Ils restent parfois comme des souvenirs sensibles, prêts à se réveiller quand une situation ressemble à ce que l’on a déjà vécu. Quand ces peurs réapparaissent, il est important de ne pas rester seul avec elles. En parler, prendre du recul et se rappeler que tu es en sécurité aujourd’hui peut peu à peu aider à apaiser ce que tu ressens.

Nous t'encourageons donc à en parler à des personnes proches de toi, comme un·e parent, un·e autre membre de ta famille ou un·e ami·e. Mettre des mots sur ce que tu ressens peut t’aider à ne pas rester seul avec ces images et ces peurs, et à leur donner moins de place dans ta tête. Avec du temps et du soutien, ce qui te fait peur aujourd’hui peut devenir plus supportable. Si c'est quelque chose qui prend trop de place dans ton esprit, tu peux aussi faire appel à un·e psychologue.

Nous restons là pour toi,

L'équipe ciao.ch