Communiquer avec une IA et/ou avec Ciao

Bonjour,

Ce que nous pouvons premièrement te dire, c’est que l’IA et ciao.ch ne servent pas tout à fait à la même chose, même si tous les deux peuvent avoir leur place pour t’apporter des réponses. 

En effet, une IA est disponible à toute heure, répond tout de suite et peut être utile pour comprendre une notion, reformuler une idée ou t’aider à préparer une question. Pour des informations générales, elle peut donc être un bon point de départ. 

Par contre, elle a des inconvénients. Tout d’abord, elle risque de se tromper. Même si cela peut te donner l’impression du contraire, l’IA ne sait pas tout sur tout. Il lui arrive d’inventer des informations, des chiffres ou des sources, tout en ayant l’air très sûre d’elle. 

De plus, elle a tendance à toujours être d’accord avec toi. C’est ce qu’on appelle un biais de confirmation : selon la façon dont tu poses ta question, l’IA aura tendance à confirmer ce que tu penses déjà, plutôt qu’à te proposer un autre point de vue ou encore à te donner des réponses stéréotypées, « toutes faites ». 

Il ne faut pas non plus oublier qu’elle ne connaît ni ta situation, ni ton entourage, ni les ressources près de chez toi, et ne peut pas t’accompagner dans la durée. 

Enfin, ce que tu lui écris n’est pas forcément confidentiel. Tes messages peuvent être enregistrés et utilisés par l’entreprise qui gère l’IA. Mieux vaut éviter d’y partager des informations très personnelles. 

Sur ciao.ch, les réponses sont rédigées par des professionnel·le·s (santé, psychologie, social, etc.), des personnes réelles qui prennent le temps de lire ta situation. Les informations sont vérifiées et adaptées à la Suisse romande, ce qui permet aussi de t’orienter vers des lieux d’aide proches de chez toi si besoin. Tu restes anonyme, et ton message est traité de manière confidentielle. La contrepartie, c’est que la réponse prend un peu plus de temps qu’avec une IA. 

En résumé, pour une info générale ou pour t’aider à réfléchir, l’IA peut dépanner, à condition de vérifier ce qu’elle dit avec d’autres sources et de garder ton esprit critique. Pour une question personnelle, un souci qui te pèse ou une décision importante, rien ne remplace l’avis d’une personne formée : ciao.ch, un adulte de confiance, ou le 147 (Pro Juventute) si tu as besoin de parler à quelqu’un rapidement, par téléphone, SMS ou chat. 

Merci encore pour ta curiosité, c’est exactement le bon réflexe de se poser ce genre de question !