Aléatoire (?)

Bonjour, j'ai créé un nouveau compte car j'avais plus les codes mais bref. J'ai un petit problème.
J'ai acheté des airpods hier à Action (détail) sauf qu'en les essayant, j'ai remarqué que celui de gauche ne se connectait pas. Il marche mais ne peut pas se connecter. J'ai tenté pleins de solutions mais rien ne marche.
Malheureusement, la boite des airpods est cassée (parce que sinon, j'arrivaispas a l'ouvrir) et du coup j'aimerais savoir si c'est quand même possible de retourner à Action pour régler le problème ?? Je me doute de la réponse mais voilà...
Merci en avance !