Sans nouvelles de mon amie, je m'inquiète

Bonjour,
je voulais savoir quelque chose alors voilà j’ai une amie à moi qui a 13ans et qui a deux sœurs. Une partie de sa famille est ici est l’autre est dans le nord, depuis quelques mois elle n’est pas bien du tous et ne répond plus ni à sa tante ni à sa grand-mère ni à moi, ses parents sont divorcés et à se que j’ai compris ils ne s’occupe pas d’elle ni de ses deux sœurs, à plusieurs reprises elle m’a dis qu’elle voulait venir ici vivre chez sa grand-mère.
Sa grand-mère nous a dis il y’a pas longtemps que leur mère était déjà en surveillance et que elle allait appeler l’assistante sociale car c son père maintenant qui ne s’occupe pas d’eux... je voulais savoir si sa grand-mère avait le droit d’aller la chercher même si c parents ne sont pas d’accord car elle est très mal en point ?
Combien de temps dur une enquête sociale ?
Est-ce qu’elle va pouvoir habiter chez sa grand mère ? Je précise que sa grand mère va aller les chercher pour les fête de Noël s’il n’y a pas de problème (Covid) pour le trajet
C’est possible qu’elle vienne en cours d’année ?
Peut elle déjà venir habiter le temps du tribunal et des résultats des juge ou ce n’est pas possible ?
merci d’avance